服务承诺
从接单到上门、从检测到交付，我们把每一项服务拆成可核对的承诺：明码报价、原厂配件、限时响应、修后质保。以下六项承诺，是老板厨房电器特约维修中心对每一位用户的公开约定，也是技术人员每次上门必须遵守的作业标准。
30分钟
快速响应
市区来电受理后30分钟内回电确认故障与上门时间。
100%
先报价后维修
检测出故障后当面列明费用，用户确认再动手。
90天
维修质保
同一故障同一部位，质保期内免费返修。
六项服务承诺细则
统一着装 · 持证上门
技术人员佩戴工牌、穿工装、自备鞋套与垫布，作业前后清理现场。
原厂配件 · 旧件留存
更换配件均为正规渠道件，旧件交还用户，杜绝以次充好。
收费透明 · 无隐形消费
上门费、检测费、配件费分项列明，未修好不收取维修费。
修后回访 · 质保可查
维修记录登记在册，质保期内回访一次，问题复发优先派单。
承诺对照表
| 服务环节 | 承诺内容 | 用户可核对 |
|---|---|---|
| 电话受理 | 30分钟内回电，确认机型与故障 | 回电时间 |
| 上门检测 | 当面检测并书面报价 | 报价单 |
| 维修施工 | 原厂配件，旧件交还 | 配件包装与旧件 |
| 售后质保 | 90天内同故障免费返修 | 维修单据编号 |
常见疑问
Q：上门费在维修成功后还收吗？
A：上门费仅覆盖出行成本，维修成功后按报价单结算，不重复收取；若用户放弃维修，只收上门检测费。
Q：质保期从哪天开始算？
A：从维修完成、用户在服务单上签字确认之日起计算，以单据编号为准。
Q：非成都地区能安排上门吗？
A：重庆、广州、上海、深圳、北京等地设有维修网点，可先来电说明所在城市，由就近网点对接。
需要报修或核对服务承诺？
来电说明机型与故障现象，我们按承诺时限安排技术人员。