常见问题

燃气灶点不着火怎么办？

先确认燃气总阀是否开启、灶具电池是否有电、点火针是否积油污。若打火有“哒哒”声但无火焰，多为火盖出气孔堵塞或点火针位置偏移，需拆洗校正。

热水器出水忽冷忽热？

水压波动、混水阀调节不当或换热器结垢都会造成水温不稳。可先关闭混水阀单独测试热水端，若仍波动，需上门检查水流量传感器与燃烧状态。

抽油烟机吸力变小？

多数是滤网与叶轮积油、止逆阀卡滞或公共烟道压力过大。建议先清洗油网，若噪音同时增大，多为叶轮失衡，需拆机清洗并做动平衡检查。

消毒柜不加热或灯管不亮？

先检查门控开关是否压合到位、电源是否正常。若面板显示正常但不升温，可能是发热管或温控器故障，属于带电部件检修，请勿自行拆装。

• 记录电器型号与购买年份，便于匹配配件
• 描述故障发生的具体场景与频率
• 确认燃气、水压、电源三项基础条件正常
• 保留故障时的异常声音或现象描述
• 涉及燃气泄漏、漏电请立即停用并远离现场

上门维修需要提前准备什么？

请确保电器周边留有操作空间，准备好电源、燃气阀门位置信息，并告知技术人员故障现象，便于携带对应配件。

维修后是否有质保？

更换配件与维修部位按服务约定提供质保，具体期限以上门时出具的维修单据为准，请妥善保管。

只做清洗不做维修可以吗？

可以。抽油烟机、燃气灶、消毒柜均提供单独清洗服务，清洗过程会同步检查关键部件，发现隐患会现场告知。

自检后仍未解决？

留下联系方式，技术人员会先电话沟通故障情况，再约定上门时间。